無人ビジネスとは、人手を使わずにサービスや商品を提供するビジネスモデルです。キャッシュレス決済やAI、IoTなどの技術を活用し、人工ではなく機械やシステムが主体となって運営を行います。

例えば、無人コンビニや無人ホテル、コインランドリーなどがこれに当たります。

人件費高騰や労働力不足が深刻化する中、無人ビジネスはこれらの問題を解決できる手段として注目を集めています。

人件費やスタッフ採用・育成の労力を削減できるだけでなく、「スタッフの急な欠勤で店舗が回らない」「人手不足で休日出勤しなければならない」などのトラブルも避けることができるため、安定した店舗運営もメリットになります。

AIやセンサー技術、IoTの発展により、無人ビジネスの実現がより容易になっています。

例えば、AIを活用した画像認識技術により、商品を自動で識別・管理できるようになり、センサー技術を活かせば、顧客の動きや行動パターンをリアルタイムで分析することも可能です。これまで人の手が必要だった作業が効率化され、無人であっても、従来通りのサービスを提供できるようになっています。

コロナ禍以降、非接触やスピーディーさを重視する消費者が増えました。感染対策として人との接触を避ける傾向が強まり、セルフレジやキャッシュレス決済の導入が加速しました。

また、オンライン注文と連携した無人販売機や、予約制の無人施設など、利便性と安全性を両立するビジネスモデルが拡大し、多くの業種で導入が進んでいます。

ここからは、定番の無人ビジネスから注目の最新無人ビジネスまでご紹介します！

変わらず高い需要があるコインランドリーは、無人ビジネスの定番と言えるでしょう。

なぜ、無人ビジネスとして人気を保ち続けられるのか、その理由は「安定した収益」にあります。そもそも「洗濯・乾燥」は生活に不可欠であり、景気や流行りの波に左右されることはありません。

さらに、近年の共働き世帯の増加により、家事を効率化するニーズが高まっています。また、高層マンションの増加により、ベランダに洗濯物を干すことができず、乾燥機を必要とする方も多いのです。

「コインランドリーは以前から流行っているビジネスだし、もう市場は飽和状態じゃないの？」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。

そんな方に向けて、コインランドリー開業支援歴25年のプロがコインランドリーの市場推移や今後の需要について詳しく解説したコラムをご紹介します！参考にご覧ください。

「コインランドリーの市場推移と今後の需要を解説！」

食品や飲料、雑貨などの一般的な商品に加えて、地域の特産品や冷凍食品、さらにはアウトドアグッズなどの無人販売機を見かけることはありませんか？無人販売機は、場所や商品を選ばず、様々な活用が可能なビジネスです。

また、狭いスペースにも設置できるため、繁華街や観光地、オフィス街などターゲット層に応じた最適なロケーションで収益を上げることができます。IoTを活用した在庫管理やデータ収集機能も加わり、効率的な運営が可能です。

無人ホテル・カプセルホテルは、人手を極力削減し、IT技術を活用して宿泊者がセルフでチェックイン・チェックアウトできる施設です。従来のホテルと比較して人件費を大幅に抑えられ、省スペースで運営できるため、特に都市部や観光地、ビジネスエリアで展開されています。

近年では、訪日外国人観光客の増加により多言語対応の無人チェックインシステムが導入されているホテルも増えています。今後も様々なニーズに対応する利便性高いサービスが提供されていくでしょう。

今、注目の最新無人ビジネスと言えば「時間制セルフ洗車場」です！

乗用車世帯保有率は7割を超えており※、車を大切にする方は自ら洗車を行いたいと望む傾向にあります。しかし、全国の手洗い洗車場の減少、洗車スペースのない分譲・集合マンションの増加により、洗車できない「洗車難民」が増加しています。そのため、セルフ洗車場の需要が高まってきています。

※一般社団法人日本自動車工業会jama 2021年調べ